TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA TALKNTALK

PARTES

 

Os presentes “Termos e Condições de Uso”, ou somente “Termos de Uso”, constituem contrato celebrado entre TALKNTALK PLATAFORMA DE IDIOMAS, inscrita no CNPJ nº 26.865.228/0001-38, Razão Social TALKNTALK COMUNIDADE DE IDIOMAS, com sede na Rua do Lavapés nº 410, Complemento 2211,  Bairro Cambuci, São Paulo/SP, disponível no endereço eletrônico “www.talkntalk.com.br”,  por meio deste site denominada “Plataforma” ou “TALKNTALK” e qualquer pessoa física ou jurídica denominada “Usuário” ou “Usuários”, podendo ser classificados como Aluno, Aluno Facilitador ou Instrutor, que deverá concordar integralmente com todas as cláusulas aqui dispostas.

 

Se não estiver de acordo com alguma das condições dispostas nestes termos, entre em contato conosco nos canais de atendimento e não utilize os serviços da plataforma até sanar sua dúvida.​

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1. Características Gerais das Condições de Uso

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1.1 A TALKNTALK oferece ferramentas didáticas e soluções para aprender e/ou aprimorar habilidades essenciais para a comunicação em um novo idioma, tudo com vistas ao sucesso no lado pessoal e profissional.

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2. Definições

 

2.1 Para efeitos destas Condições de Uso devem ser consideradas as seguintes definições:

 

• Condições de Uso: este documento;

• Site ou plataforma: talkntalk.com.br

• TALKNTALK ou TNT ou TNTs: é a plataforma disponibilizada para estudo de idiomas e conversação entre pessoas por videochamada com um método diferenciado que irá auxiliá-lo a alcançar a fluência no idioma desejado..

• Usuários ou Talkers: São os usuários da plataforma que objetivam adquirir conhecimento na língua estrangeira de seu interesse. Os Usuários são classificados como Alunos, Aluno Facilitador, Alunos Embaixadores e Instrutores.

• Alunos: São os usuários devidamente cadastrados na plataforma adquirentes de algum curso ou programa de aprendizado de idiomas no site.

• Alunos Facilitadores: são alunos que já possuem conhecimento no idioma, que tem como objetivo alcançar fluência através do auxílio a instrutores e alunos, sendo esta uma etapa avançada e opcional do método de desenvolvimento do curso.

• Alunos Escritores: são alunos que tem como objetivo desenvolver habilidades de comunicação escrita, sendo esta uma etapa avançada e totalmente opcional do método de desenvolvimento do curso.

• Alunos Embaixadores: são alunos que já possuem tempo de experiência dentro da plataforma do TALKNTALK como alunos facilitadores e desejam divulgar o projeto, sendo esta uma etapa avançada e totalmente opcional do método de desenvolvimento do curso.

• Instrutor: Aqueles usuários devidamente cadastrados na plataforma e que atendam às condições previstas neste Termo de Uso para ser um Instrutor de Idiomas da TALKNTALK.

• Sessões ou Aulas: espaço onde o usuário poderá desenvolver as 4 habilidades no idioma estrangeiro: falar, ouvir, ler e escrever (Speaking, Listening, Reading e Writing);

• Política de Privacidade: documento que descreve aos utilizadores a respeito dos métodos e procedimentos adotados no tratamento de dados pessoais no uso da Plataforma e informa as medidas de privacidade e segurança adotadas, sendo este parte complementar destes termos. https://www.talkntalk.com.br/politica-de-privacidade

• Termo de Autorização de Uso de Imagem, de Vídeo e de Voz:  documento aditivo disponibilizado aos Alunos, Alunos Facilitadores, Alunos Embaixadores e Instrutores, que deverá ser inteiramente aceito por todos os usuários da plataforma. https://www.talkntalk.com.br/termos-e-condicoes

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2.2. Sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas nestas Condições de Uso serão aplicadas tanto no singular quanto no plural e o gênero masculino incluirá o feminino e vice-versa, sem alteração de significado.

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3. Acesso ao conteúdo exclusivo

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Ao aceitar as Condições de Uso, e realizar o pagamento, conforme detalhadamente descrito no item "Conteúdos, duração e pagamento", o Usuário, submetido às condições comerciais de contratação da Plataforma, tem garantido o direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e limitado de acessar o site e utilizar, de imediato, TODO Conteúdo disponível, submetido às condições comerciais da contratação da Plataforma e de eventuais integrações opcionais.

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3.2. Os direitos não garantidos expressamente nas Condições de Uso estão reservados à TALKNTALK.

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3.3. O acesso ao site onde está alocado o Conteúdo por completo é garantido por meio de um perfil, através de uma conta cadastrada para o seu uso pessoal e não comercial. Ninguém, além dos Usuários cadastrados e autorizados a acessar a Plataforma, deverá usufruir do Conteúdo.

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3.4. Durante o período contratado, o Usuário tem o direito de baixar e armazenar para uso pessoal e não comercial, o Conteúdo adquirido, sem limitação de tempo, no todo ou em parte, se assim preferir.

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3.5. O Usuário aceita que, em todas as circunstâncias, o Conteúdo – ainda que baixado e/ou armazenado pelo Usuário - é protegido por direitos intelectuais de titularidade da TALKNTALK, conforme itens 20 e 21 destas Condições de Uso.

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3.6. O Usuário poderá ter acesso ao Conteúdo oferecido pela TALNTALK, mediante cadastro dos seus dados (conforme a Política de Privacidade), seguido da necessidade de clicar em “Compre já”. Após o aceite e a confirmação do pagamento, será automaticamente efetivado o acesso pelo prazo de 12 (doze) meses, ao preço da tabela vigente, facultado ao Usuário o parcelamento do valor referente a Assinatura Anual, conforme a sua escolha dentre as opções dispostas na Cláusula 4.2 abaixo.

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3.7. A conexão com a internet é de exclusiva responsabilidade do Usuário, cabendo à TALKNTALK tão somente manter a sua disposição os acessos previstos nestas Condições de Uso.

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3.8. A TALKNTALK assegura, em condições normais, o funcionamento dos sistemas utilizados para entrega e disponibilização do acesso ao Conteúdo, salvo motivos de força maior, falta de energia ou queda de tensão, acidentes meteorológicos, interrupções de conexão de internet causada por terceiros, falhas ou defeitos nos computadores de acesso dos Usuários.

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4. Conteúdos, duração e pagamento

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4.1. O uso da talkntalk.com.br é completo e garante ao Usuário o acesso aos Conteúdos, os quais incluem:

• Obras audiovisuais explorando o conteúdo apresentado (Cursos; Workshops e Aulas);

• Comunidade Virtual, possibilitando a comunicação com outros participantes da plataforma;

• Eventos online exclusivos como entrevistas, palestras, dentre outros; e

• Desconto em eventos programados.

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4.2. O acesso à Plataforma se dará pelo prazo de 12 (doze) meses mediante o pagamento do valor da Assinatura Anual, de acordo com a tabela vigente na data do aceite, reservado ao Usuário o direito previsto no item 3.4. O pagamento poderá ser realizado das formas permitidas pela Plataforma no momento da compra.
 

5. Promoções

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5.1. A TALKNTALK e outras entidades parceiras podem, quando bem entenderem, colocar publicidades ou apresentar ofertas promocionais e materiais.

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5.2. Sua participação em qualquer promoção ou oferta está sujeita às regras aplicáveis associadas à promoção.

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5.3. Suas negociações com outras entidades ou terceiros e a sua participação em promoções ou ofertas de terceiras partes que sejam anunciadas ou apresentadas serão exclusivamente entre você e a parte envolvida. Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade para participar de qualquer promoção ou oferta que esteja em conexão ou relacionada ao acesso de qualquer forma. Você concorda que a TALKNTALK não será responsável ou responsabilizável por qualquer perda ou dano de qualquer tipo ocorrido como resultado de tais negociações, ou como resultado da presença de tais anunciantes no acesso.

 

6. Como funciona a plataforma da TALKNTALK?

 

6.1 A plataforma é destinada tanto para Alunos iniciantes que nunca tiveram contato com uma língua estrangeira como para Alunos Intermediários que buscam destravar o seu inglês ou deseja aprimorar outros idiomas. Nossa plataforma é desenvolvida também para pessoas que já detém certo conhecimento no idioma estrangeiro e precisam pôr em prática para manter sua proficiência, podendo atuar como Alunos Facilitadores de forma opcional. 

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6.2 A plataforma também é destinada a Instrutor que deseja ministrar aulas de idioma, devendo possuir os requisitos dispostos nestes termos e assinar termo aditivo complementar, que conterá todas as informações necessárias para tornar-se um instrutor TALKNTALK.

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7 Para quem é destinada

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7.1 A plataforma é destinada tanto para Alunos iniciantes que nunca tiveram contato com uma língua estrangeira como para quem deseja aprimorar outro idioma. Nossa plataforma é desenvolvida também para pessoas que já detém certo conhecimento no idioma estrangeiro e precisam pôr em prática para manter sua proficiência, podendo atuar como Alunos Facilitadores de forma opcional. 

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7.2 A plataforma também é destinada a Instrutor que deseja ministrar aulas de idioma, devendo possuir os requisitos dispostos nestes termos e assinar termo aditivo complementar, que conterá todas as informações necessárias para tornar-se um instrutor TALKNTALK.

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8. Objetivo

 

8.1 O objetivo da nossa plataforma é possibilitar aos usuários a participação em vídeo chamadas realizadas em grupos do idioma selecionado, visando o desenvolvimento, evolução e aperfeiçoamento para adquirir e manter a fluência na língua estrangeira, tanto na conversação como na parte escrita, utilizando-se de um método diferente do aplicado comumente nos cursos tradicionais, com constante interação prática e posteriores ajustes finos para acelerar o desenvolvimento do seu aprendizado.

 

9. Aceite

 

9.1 Para utilizar-se dos serviços da plataforma TALKNTALK, o Usuário deverá ler e aceitar todas as cláusulas destes termos de uso, no qual será considerado integralmente aceito sempre que utilizar quaisquer recursos disponibilizados por nossa plataforma, seja na modalidade de Aluno, Aluno Facilitador, Aluno Embaixador ou Instrutor.

 

9.2 Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade para concordar e aceitar o presente termo de uso em seu próprio nome. Caso você tenha menos de 18 anos de idade, algum representante legal deverá aceitar estes termos e inscrever-se na Plataforma em seu nome, identificando ser seu representante legal.

 

10. Na TALKNTALK você encontrará

 

10. 1 Um espaço para aprender e praticar idiomas com interação de instrutores qualificados e facilitadores que irão auxiliá-lo no desenvolvimento de seu aprendizado até que atinja a fluência em todas habilidades (falar, ouvir, ler e escrever).

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10.2 Assinatura – Oferecemos a nossos usuários uma assinatura ANUAL por idioma, que possui acesso na plataforma da TALKNTALK com cursos, conversações, planner, material de apoio e acesso à comunidade, temas e perguntas, mentoria e outros benefícios, podendo a assinatura ser realizada à vista ou parcelada no cartão de crédito ou através da aquisição de uma assinatura com desconto, conforme promoção veiculada à época da compra. Veja nossas ofertas em: 

https://www.talkntalk.com.br/#assinatura

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10.3 Programa SOCIAL – Nossa plataforma tem como ideal disseminar o conhecimento para todos. E foi pensando nisso que desenvolvemos o Plano SOCIAL. Esta modalidade permite que o USUÁRIO QUE QUEREM APRENDER IDIOMAS e estão atualmente desempregados, possa se qualificar para o mercado de trabalho, tendo acesso a todos os benefícios do plano PRO, sem precisar desembolsar um real. Entretanto, o usuário deverá comprovar sua situação de necessidade (Ex.: desempregado) e terá que seguir algumas regras, tais como NÃO FALTAR AS AULAS, e realizar duas postagens por semana em suas redes sociais marcando nossa plataforma. Assim você demonstrará que está se qualificando para o mercado de trabalho (ex.: LinkedIn), e poderá ter novas oportunidades. Importante ressaltar que este plano é condicionado a situação do Usuário, que se não cumprir com seus objetivos semanais terá seu acesso bloqueado imediatamente. 

 

10.4 Cursos - para os Usuários que queiram aprender Inglês, Espanhol, Francês, Italiano ou outros idiomas, partindo do zero ou já tendo estudado antes, com uma plataforma que garante uma jornada completa, que contém passo a passo, material didático e acesso a grupos de estudo, podendo ser adquirido assinatura MENSAL ou ANUAL, através do link abaixo.

http://talkntalk.com.br/assinaturas

 

10.5 A plataforma se reserva no direito de alterar, excluir ou adicionar cursos e horários de conversação ofertados a qualquer tempo, podendo alterar valores e condições sem aviso prévio.

 

11. Requisitos para ser aluno

 

Para tornar-se Aluno da TALKTANLK basta você escolher entre umas das opções disponibilizadas em nosso site, devendo realizar a escolha do plano conforme seu interesse.

 

Você deverá realizar cadastro, fornecer seus dados de forma correta e realizar o pagamento do plano selecionado.

 

Ao efetuar o cadastro, o Usuário aceita o Termo de Autorização de Uso de Imagem, de Vídeo e de Voz, bem como consente com a gravação das aulas pela plataforma ZOOM ou ao Vivo pela Plataforma Youtube. Estas plataformas possuem termos de uso próprios, devendo o usuário estar atento a todas as regras e  condições dispostas nelas.

 

Caso você seja menor, o responsável legal deverá também consentir com os presentes Termos de Uso e com o Termo de Autorização de Uso de Imagem, de Vídeo e de Voz.

 

12. Requisitos para ser um aluno facilitador

 

12.1 Para você que possui um nível avançado no idioma e deseja aprimorar seu conhecimento através do método avançado de facilitador de idioma, você deverá se inscrever para esta etapa, sendo necessário ser Aluno da Plataforma e ser aprovado em teste/entrevista de proficiência. 

 

12.2 Após essa etapa inicial, será feita análise de perfil feita pela equipe da TALKNTALK, que, se aprovado, o usuário será considerado um Aluno Facilitador da plataforma TALKNTALK e passará a compor as aulas para facilitar o aprendizado dos alunos iniciantes. Ser um Aluno Facilitador é um dos passos finais e faz parte do processo de aprendizado do Usuário para atingir a proficiência no idioma desejado.

 

12.3 Ao tornar-se um Aluno Facilitador, você poderá dar mentorias aos demais alunos de modo a desenvolver a oratória e conversação do idioma escolhido. O Aluno Facilitador deve estar ciente que as mentorias e toda a sua troca de conhecimento realizada por intermédio desta Plataforma não possui qualquer tipo de relação de emprego e que não receberá qualquer tipo de remuneração, sendo este, um método de aprendizado para o desenvolvimento e aperfeiçoamento do idioma escolhido, sendo uma etapa avançada do curso para proporcionar o desenvolvimento e fluência do Usuário.

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13. Alunos Embaixadores

 

13.1 Já pensou em ajudar outras pessoas a conhecerem os benefícios de ser um "Talker" e ainda proporcionar a elas descontos na aquisição de planos ainda maiores dos que os já disponíveis em nosso site? Agora você pode se tornar um Aluno Embaixador e divulgar os nossos serviços e metodologia diferenciada a novos usuários com descontos cumulativos aos do site.

 

13.2 Para você se tornar um Aluno Embaixador da TALKNTALK, não é necessária fluência em um idioma Estrangeiro, porém deve ser cumprido alguns requisitos básicos antes de tornar-se um, como por exemplo: Possuir no mínimo 6 (seis) meses como usuário da plataforma de forma ativa; deter conhecimento completo sobre as funcionalidades da nossa plataforma; conhecer nossos produtos e como são desenvolvida às aulas/atividades; além de ter interesse em ajudar e oportunizar que outras pessoas alcancem seus objetivos através da nossa plataforma, seja através do plano gratuito ou pago.

 

13. 3 O Aluno Embaixador terá um código de desconto exclusivo, que agregará ao desconto ofertado diretamente em nosso site, possibilitando reduzir ainda mais o valor dos nossos planos aos novos Usuários.

 

13.4 Ao tornar-se um Aluno Embaixador você também terá benefícios como: descontos na aquisição de produtos ou planos da TALKNTALK e será reconhecido sempre que um novo Aluno contratar um plano utilizando o seu código promocional.

 

13.5 Vale lembrar que esta modalidade de usuário é TOTALMENTE OPCIONAL, e não guarda qualquer tipo de relação ou vínculo trabalhista, tampouco faz parte da metodologia do curso não possuindo qualquer relação com o nível de proficiência do idioma estrangeiro dos nossos Usuários. Esta modalidade apenas possibilita que nossos Alunos Embaixadores possam divulgar nossos serviços e metodologias diferenciadas a outras pessoas por um valor inferior ao comercializado no site.

 

13.6 Você poderá manifestar seu interesse em tornar-se um Aluno Embaixador através do e-mail suporte@talkntalk.com.br, com o assunto "QUERO SER UM ALUNO EMBAIXADOR" e nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o preenchimento dos requisitos e estabelecer todas as demais regras e condições para esta modalidade.

 

14. Requisitos para ser instrutor

 

14.1 Para tornar-se instrutor, você deverá preencher um formulário fornecendo nome, documento de identificação, endereço eletrônico (e-mail), localização e telefone, além de contar-nos o por que quer se tornar instrutor na TALKNTALK.

 

14.2 Ao efetuar o cadastro, o Usuário aceita o Termo de Autorização de Uso de Imagem, de Vídeo e de Voz, bem como consente com a gravação das aulas pela plataforma.

 

14.3 Após essa etapa inicial, será feita análise de perfil feita pela equipe da TALKNTALK. Sendo aprovado na análise de perfil, será marcada uma entrevista para ver se o candidato interessado em ser instrutor possui proficiência para desempenhar as funções necessárias.

 

14.4 O candidato deve estar ciente de que não possui qualquer tipo de relação de emprego com a plataforma, estando de acordo que a plataforma apenas possibilitará a aproximação do Instrutor e o Aluno.

 

14.5 O Instrutor compromete-se a comunicar imediatamente a plataforma caso entender que esteja cumprindo qualquer requisito de uma relação de emprego, seja ele de forma individual ou simultânea, tais como: Alteridade, Subordinação, Pessoalidade, Onerosidade e Não eventualidade

 

14.6 Ao instrutor, será necessária a assinatura de termo aditivo a estes termos de uso, no qual conterá todas as informações pertinentes sobre os serviços prestados, tais como, disponibilidade, valor a receber por hora, conta para depósito e demais diretrizes a serem seguidas.

 

15. Informações fornecidas e responsabilidades

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15.1 As informações fornecidas no formulário de inscrição da Plataforma TALKNTALK são de inteira e única responsabilidade do Usuário e qualquer dado disponibilizado de forma incorreta ou inverídica poderá acarretar, caso não seja possível realizar a correção, na exclusão do Usuário da plataforma.

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15.2 A responsabilidade pela manutenção dos dados cadastrais atualizados é de inteira responsabilidade do Usuário.

 

16. Uso da plataforma

 

16.1 Para utilização dos serviços da Plataforma TALKNTALK, o usuário deve concordar inteiramente com todas as cláusulas e condições dispostas nestes termos de uso e política de privacidade, podendo escolher a aquisição de diversas opções de planos e curso oferecidos em nosso site ou até mesmo testar de forma gratuita no plano TRIAL.

 

16.2 A aquisição de cursos, assinaturas ou outros serviços é pessoal e intransferível, não podendo ser repassado a terceiros sem o prévio consentimento do administrador da plataforma.

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16.3 A aquisição de curso seguirá o modelo escolhido pelo usuário, podendo ter acesso a diversos benefícios conforme oferta em nossa plataforma. 

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16.4 A plataforma se reserva no direito de modificar os valores dispostos a qualquer momento, não vinculando eventuais descontos aos modelos previamente contratados.

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16.5 Os usuários do Programa SOCIAL deverão comparecer em todas as aulas previamente agendadas, caso o usuário não compareça sem prévia justificativa, terá seu acesso bloqueado imediatamente, devendo contatar o suporto@talkntalk.com.br para justificar sua falta ou ausência de engajamento (postagens). Após envio de justificativa o Usuário ficará sujeito à análise da equipe TALKNTALK para liberação de acesso novamente.

 

17. Uso indevido

 

17.1 Não será admitido o uso da plataforma para fins ilícitos ou que estejam em desacordo com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade da Plataforma.

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17.2 A plataforma reserva o direito de suspender ou excluir o acesso de qualquer pessoa que utilize a plataforma para fins divergentes do objeto destes termos.

 

17.3 O uso indevido da plataforma, em contrariedade com estes termos, ocasionará a suspensão imediata do usuário sem direito a reembolso dos valores pagos, bem como direito de ação de regresso ante possíveis prejuízos causados a terceiros ou a imagem da plataforma.

 

18. Grupos de WhatsApp

 

18.1 A Plataforma dispõe de grupos de conversação escrita com assinatura podendo ser realizada no link http://lastlink.com.br/talkntalk com conteúdos exclusivos para cada idioma, os Usuários da plataforma poderão acessar grupos no WhatsApp com Alunos, Alunos Facilitadores e demais alunos da TALKNTALK no qual deverá respeitar as diretrizes pré estabelecidas exemplificativamente pela Plataforma:

 

• Usar o grupo para função única de troca de conhecimento sobre o idioma em questão;

• Respeitar todos os membros do grupo, independente de ideologia política, crença religiosa, orientação sexual ou etnia;

• Não propagar fake news;

• Não repassar correntes;

• Não realizar discursos de ódio;

• Não fazer propagandas;

• Não assediar os membros em conversas privadas.

 

18.2 O Usuário não poderá usar Serviços para transmitir, exibir ou tornar disponíveis quaisquer mensagens, conteúdos ou materiais que sejam ilegais, obscenos, ameaçadores, de natureza “spam”, difamatórias ou invasivas da privacidade.

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18.3 Qualquer violação das normas aqui dispostas acarretará na exclusão permanente do usuário sem possibilidade de reembolso dos valores pagos.

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18.4 Não será permitido, a qualquer Usuário, chamar outros usuários no chat privado para oferecimento de serviços, cursos, ou qualquer outro tipo de propaganda comercial, sendo vedado o compartilhamento de dados ou captura destes para fins diversos ao objeto da Plataforma.

 

19. Certificação

 

19.1 Quando o Usuário se inscrever em um dos cursos oferecidos pela TALKNTALK, que ofereça uma Certificação, o Usuário, após concluir todas as aulas do referido curso, poderá requerer o certificado, o qual lhe será enviado em formato digital, através do e-mail de cadastro, contendo as horas e o idioma do curso realizado. 

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19.2 O referido certificado não é reconhecido ou vinculado ao MEC, podendo ser usado apenas para comprovação de horas complementares, ficando sujeito a aprovação da sua Instituição de Ensino. A TALKNTALK não se responsabiliza pelo aproveitamento ou não das horas cursadas em sua instituição de ensino, sendo uma decisão exclusivamente da instituição que você deseja o aproveitamento. 

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20. Faturamento

 

20.1. Todos os Usuários devem primeiro concordar com as Condições de Uso e autorizar o pagamento, de acordo com a forma de pagamento escolhida.

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21. Política de reembolso

 

21.1. Nenhum valor pago pelo Conteúdo é reembolsável, salvo na hipótese do item 22.4. O acesso via Plataforma, nos prazos contratados, garante a utilização em meio digital e a inclusão de novos conteúdos ao longo do período sem ônus ao Usuário.

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22.2. O Conteúdo baixado nos termos do item 3.4, respeitadas as Condições de Uso, pertence integralmente ao Usuário, observadas as legislações aplicáveis com relação à propriedade intelectual, bem como, a preservação de todos os direitos patrimoniais resguardados à TALKNTALK.

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23. Rescisão

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23.1. A TALKNTALK se reserva ao direito de rescindir a sua conta e impedir o seu acesso a qualquer tempo, caso seja constatada qualquer violação às Condições de Uso e/ou a Política de Privacidade.

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23.2. Caso ocorra a possibilidade acima descrita, nenhuma taxa ou despesa será reembolsável, notadamente por tratar-se de produto – material didático.

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23.3. Para cancelar seu acesso, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento através do email cancelamento@talkntalk.com.br e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento, devendo sempre observar o prazo da Cláusula 23.4.

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23.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da adesão, requerer mediante envio de solicitação através do email cancelamento@talkntalk.com.br, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.

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23.5. Qualquer perda do direito de acesso do Usuário na TALKNTALK, seja por cancelamento, vigência expirada, culpa exclusiva do mesmo (por exemplo, no caso de falta contida em alguns dos tópicos do item 6), dentre outros, ensejará a perda do acesso às funcionalidades da plataforma.

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23.6. A perda de acesso à Plataforma será processada apenas no mês subsequente, conferindo ao Usuário tempo suficiente para baixar o Conteúdo adquirido se ainda não o tiver feito.

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23.7. A interrupção do acesso ao Conteúdo, ou qualquer forma de cancelamento, não ensejará o cancelamento do pagamento dos materiais didáticos, os quais ainda serão devidos, se não integralmente pagos.

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23.8 Qualquer dúvida quanto ao cancelamento você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail suporte@talkntalk.com.br.

 

24. Pagamento e Transações no cartão de crédito

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24.1. Você pode ser solicitado, durante o processo de inscrição, a fornecer as informações do seu cartão de crédito.

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24.2. Ao cadastrar seu cartão de crédito, poderá ser realizada uma cobrança no valor de R$ 1,00 (um real) para validação com a sua administradora de cartão de crédito. O valor cobrado será estornado num período de até 72 (setenta e duas) horas.

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24.3. Como Usuário, você concorda que sejam cobrados no seu cartão de crédito todas as taxas e impostos sobre vendas e quaisquer outras despesas nas quais possa incorrer relacionadas ao uso da TALKNTALK.

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24.4. Todas as despesas serão faturadas em seu cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento escolhida em nosso site. Quaisquer taxas ou encargos bancários decorrentes da contratação aqui tratada serão de sua responsabilidade.

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24.5. Decorrido o período contratado e para adquirir novos Conteúdos (ou novas edições, atualizações e revisões do Conteúdo adquirido), seu acesso poderá ser renovado automaticamente, desde que previamente autorizado por você mediante clique específico em campo próprio no ato da aquisição do Conteúdo. Você concorda que sejam debitados os valores decorrentes da renovação, responsabilizando-se por manter fundos necessários para o pagamento quando na época correta.

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24.6. Caso você altere suas informações para faturamento, estas deverão ser atualizadas junto ao nosso banco de dados.

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24.7. Ao oferecer as suas informações do cartão de crédito, você está reconhecendo e concordando que podemos manter as informações em nossos bancos de dados, até que você encerre sua conta.

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24.8. Ao oferecer informações do seu cartão de crédito à TALKNTALK, você concorda que consultará os termos e condições que são impostos pelo emissor do seu cartão de crédito para requisitos e limitações de notificação sobre a sua responsabilidade em caso de perda, roubo ou uso não autorizado do seu cartão, bem como informações relacionadas ao limite de crédito e de uso do mesmo.

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24.9. Você concorda que será o único responsável pelo pagamento de todas as quantias faturadas. Você concorda que não fornecerá nenhuma informação de cartão de crédito que não esteja em seu nome.

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25. Alteração de Valores

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25.1. Todos os preços listados estão sujeitos à alteração por parte da TALKNTALK a qualquer momento, sem que haja a necessidade de prévia notificação.

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25.2. Efetivada a adesão do meuSucesso, o valor constante na tabela de preços vigente será vitalício e, portanto, o preço é imutável enquanto contínua a relação jurídica estabelecida.

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25.3. O disposto no item 25.2 não se aplica ao Usuário que, por qualquer motivo, cancele o seu acesso e reative-o no futuro, neste caso, aplica-se a tabela de preços vigente na época da reativação novamente em caráter vitalício.

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26. Política de reembolso

 

26.1 Dentro do prazo de 07 (sete) dias, contados da data da liberação de acesso, o usuário poderá desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos. Dessa maneira, caso o usuário queira solicitar o reembolso, deverá solicitar o cancelamento ou reembolso da compra através do e-mail cancelamento@talkntalk.com.br.

 

26.2 Tendo em vista que o método de pagamento se dá pelo cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias (esse prazo depende da data de fechamento da fatura).

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26.3 Caso tenha qualquer problema com o cancelamento da sua assinatura, você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através da nossa plataforma ou enviando e-mail para suporte@talkntalk.com.br.

 

26.4 A TALKNTALK não comercializa seus produtos através de outras plataformas.

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26.5 Todo e qualquer pedido de cancelamento ou reembolso decorrentes da comercialização de produtos por terceiros deverá ser realizado diretamente na plataforma da TALKNTALK.

 

27. Exclusão e responsabilidade

 

27.1 O uso indevido da Plataforma poderá sujeitar o Usuário à sua exclusão imediata da Plataforma, podendo, ainda, ser responsabilizado por qualquer ato ilícito que venha a ser praticado em nome da TALKNTALK. Todos os atos praticados pelos usuários são de sua inteira responsabilidade, podendo a Plataforma demandar ao Usuário por perdas e danos causados a terceiros ou a imagem da plataforma.

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27.2 Nossa plataforma se compromete a analisar toda e qualquer denúncia reportada por qualquer usuário em até 48h, suspendendo o possível usuário violador imediatamente até a devida apuração de nossa equipe.

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27.3 Por tratar-se de uma plataforma de aproximação de usuários alunos e instrutores, a TALKNTALK fornece apenas diretrizes metodológicas a serem seguidas, não sendo responsável por qualquer violação de direito ou ilegalidade, respeitando sempre a liberdade cátedra e a autonomia de cada instrutor.

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27.4 O processo de aprendizado de um novo idioma depende de diversos fatores externos alheios às metodologias aplicadas pela TALKNTALK, de modo que não há como garantir a evolução precisa de cada aluno, que pode variar conforme facilidade e desenvolvimento de cada pessoa ou caso específico.

 

28. Tratamento de dados pessoais

 

28.1 Com a concordância destes Termos de Uso, a Plataforma fica autorizada a realizar o tratamento dos dados, requeridos nos formulários de inscrição, unicamente para os seguintes fins:

 

• Possibilitar que sejam identificados os Alunos, Aluno Facilitador e Instrutores.

• Possibilitar o fornecimento dos serviços de forma gratuita ou onerosa, dependendo do que for estabelecido entre o usuário e a plataforma;

• Ofertar serviços e produtos disponíveis na plataforma;

• Realizar cobranças caso usuário opte por serviços adicionais pagos. 

 

28.2 A Plataforma não irá compartilhar nenhum dado dos titulares para fins diversos daqueles dispostos no item anterior.

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28.3 Os dados serão mantidos durante todo o período de utilização e serão excluídos após o término da relação aqui pactuada, permanecendo estes até o fim do prazo prescricional cível e apenas aqueles de caráter anonimizado e que não possam ser associados a algum indivíduo. 

 

28.4 Permanecerão, também, as imagens, os vídeos e as vozes conforme concedido no Termo de Autorização de Uso de Imagem, de Vídeo e de Voz.

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28.5 A qualquer momento o titular dos dados poderá requerer a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais, pelo e-mail disponibilizado na política de privacidade da plataforma.

 

28.6 As gravações realizadas durante as aulas ficam armazenadas pelo período de 30 (trinta) dias, sendo excluídas após findar o prazo.

 

28.7 Caso necessário acesso às gravações das aulas, o usuário deverá encaminhar solicitação ao DPO encarregado, em prazo hábil de 10 (dez) dias antes do período de exclusão automática dos vídeos. 

 

28.8 Todas as aulas são gravadas pela Plataforma Zoom, que não possibilita à plataforma o acesso direto ao teor dos vídeos gravados, conforme termos de uso e política de privacidade da própria plataforma.

 https://explore.zoom.us/en/trust/legal-compliance/

 

28.9 Demais informações sobre proteção de dados poderão ser acessadas na política de privacidade da nossa plataforma em: http://talkntalk.com.br/politica-de-privacidade

 

29. Modificação dos termos de uso

 

29.1 Os presentes Termos de Uso têm validade indeterminada e podem ser alterados a qualquer momento pela plataforma.

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29.2 O Usuário que continuar utilizando os serviços da plataforma concorda, desde já, integralmente com as alterações realizadas.

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29.3 O Usuário será informado sempre que houver modificação significativa nos presentes termos, e será informado através do endereço eletrônico cadastrado na plataforma, devendo, caso não concorde, deixar de utilizar os serviços da plataforma imediatamente.

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29.4 A não concordância com os termos e condições de uso não enseja direito de reembolso dos valores pagos.

 

30. Direitos autorais e propriedade intelectual

 

30.1 O usuário, ao dar aceite ao presente termo de uso, cede a TALKNTALK, por tempo ilimitado, todo e qualquer direito autoral referente ao material e conteúdo apresentado via Plataforma. 

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30.2 A TALKNTALK torna-se detentora de todos os direitos referentes aos materiais desenvolvidos para as aulas em sua plataforma, podendo replicar, copiar, reproduzir, comercializar de forma gratuita ou onerosa. 

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30.3 O Usuário concede, de forma irrevogável e irretratável todos os direitos autorais e intelectuais desenvolvidos durante sua experiência como Usuário da plataforma, seja como Aluno, Aluno Facilitador ou Instrutor. 

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30.4 O uso comercial da expressão TALKNTALK, como marca, nome empresarial ou nome de domínio e o logotipo são de propriedade exclusiva dos proprietários da Plataforma. 

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30.5 Do mesmo modo, os direitos autorais e outros direitos passíveis de proteção por propriedade industrial como estrutura, conteúdos das telas relativas à Plataforma, assim como os programas relacionados a mesma, website, banco de dados, redes e arquivos, são de propriedade da Plataforma.

 

30.6 Todos os direitos estão protegidos pelas normas e disposições dispostas no ordenamento jurídico brasileiro, leis e tratados internacionais. 

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30.7 Não será permitido ao usuário, reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender, gravar, ou de qualquer outra forma explorar para fins comerciais os conteúdos disponibilizados na Plataforma TALKNTALK sem o prévio consentimento e autorização do responsável legal da Plataforma. 

 

30.8 É expressamente proibida a utilização de mineração de dados, robôs, ou outras ferramentas de coleta e extração de dados para extrair, de forma isolada ou recorrente, qualquer parte substancial da Plataforma visando sua reutilização.

 

31. Nulidades

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31.1 Caso alguma das cláusulas destes Termos de Uso seja considerada inválida, ilegal ou inaplicável, no todo ou em parte, por decisão judicial ou por alteração legislativa, será apenas considerada afetada a exata parte ou a cláusula em conflito, devendo as demais disposições permanecerem vigentes em sua integralidade.

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31.2 A tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra parte não significará renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que foi aqui contratado.

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32. Foro

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32.1 Em caso de divergência quanto a qualquer cláusula disposta nestes termos de uso que seja passível de ajuizamento de demanda judicial, deverá o usuário reportar previamente sua intenção de ajuizamento de ação judicial para tentativa de resolução amigável, que, caso não respeitada, acarretar-lhe-á falta de interesse processual, passível de ônus sucumbenciais e má-fé.

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32.2 Em caso de eventuais litígios decorrentes de qualquer controvérsia serão aplicados o Direito Brasileiro e a Legislação Nacional aplicável, no qual fica eleito o Foro da Cidade de São Paulo/SP como competente para dirimir eventuais controvérsias deste Termo de Uso, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, devendo-se dar prioridade, sempre, às tentativas de resolução de forma amigável, seja por conciliação ou mediação.

 

33. Você possui alguma dúvida acerca do termo?

 

Caso haja alguma dúvida, sugestão ou reclamação, a Plataforma possui os seguintes canais de atendimento: 

 

E-mail: suporte@talkntalk.com.br

DPO: phillipe@talkntalk.com.br

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Disponibilizado em: 01 de dezembro de 2023.